Эту информацию подтвердил член комиссии Общественной палаты РФ по общественной экспертизе законопроектов и иных нормативных актов Евгений Машаров. Он также упомянул предложение министра экономического развития РФ Максима Решетникова о введении невозвратных тарифов на определенные группы товаров, продаваемых через маркетплейсы.
Согласно Машарову, продавцы смогут одобрить возврат, отклонить заявку с указанием причины или оставить товар у покупателя с возвратом полной или частичной стоимости. Если продавец не обработает заявку в течение 24 часов, система автоматически одобрит возврат. В случае отклонения заявки покупатель сможет открыть спор, и окончательное решение будет принимать маркетплейс.
Машаров подчеркнул, что нововведение не влияет на Закон "О защите прав потребителей" и лишь корректирует внутренние процессы маркетплейса. Он также призвал к тому, чтобы оценку новых правил возврата проводили после внедрения аналогичных механизмов на других маркетплейсах и представления официальной позиции Роспотребнадзора. Только после этого можно будет обсуждать возможные правовые последствия и баланс интересов продавцов и потребителей.
Источник фото: РИА Новости
